Häufig gestellte Fragen

In unseren FAQ zu LANcloud beantworten wir dir die wichtigsten Fragen rund um die Cloud-Lösung. Solltest du weitere offene Fragen haben, dann schreibe direkt dem Vertriebsteam von LANcloud. Häufig gestellte Fragen, die uns über das Kontaktformular erreichen, nehmen wir nicht nur in unserer Liste mit auf, sondern nutzen diese als Verbesserungsvorschlag. Mit deinen Fragen trägst du also dazu bei, dass unsere cloudbasierte Verwaltungssoftware noch nutzerfreundlicher wird. Vielen Dank dafür.

Du hast technische Fragen zu LANcloud? Unsere Onlinehilfe bietet dir die Antwort auf deine Fragen. Hier findest du alles von der ersten Einrichtung bis zu detaillierten Einstellungsmöglichkeiten.

Fragen zum Testaccount:

Registriere dich mit deiner E-Mail unter dem Reiter Testzugang, um dein Konto anzulegen. Anschließend kannst du nach erfolgter Anmeldung direkt starten. Ein digitaler Leitfaden unterstützt dich bei der Ersteinrichtung.

Solltest du Probleme bei der Ersteinrichtung haben, bieten wir dir ein kostenpflichtiges Onboarding an. Dort zeigt dir ein Experte, wie alles funktioniert und hilft bei der Einrichtung. Die Buchung des Onboardings findest du hier.

Der Testzeitraum beträgt 14 Tage. In dieser Zeit fallen für dich keine Gebühren an, sofern du nicht den Dienst eines Zahlungsdienstleisters in Anspruch nimmst.

Benötigst du mehr Zeit für den Test der Anwendung, wende dich bitte an den Support von LANcloud.

Der Test-Account muss nicht gekündigt werden. Jedoch kannst du alle Daten und das Konto und die Veranstaltungsdaten jederzeit über die Grundeinstellungen löschen.

Nach Ablauf der 14-tägigen kostenfreien Testphase von LANcloud ist es notwendig, eine Zahlungsmethode zu hinterlegen, um die volle Funktionalität erneut freizuschalten. Hierfür erhältst du beim Login eine Nachricht und eine Erklärung der notwendigen Schritte.

In den ersten 14 Tagen sind alle Teilnahmen für dich kostenfrei. Danach berechnen wir pro Teilnahme 1,99 % Provision, mindestens jedoch 0,19 €, zuzüglich einer Transaktionsgebühr des Zahlungsdienstleisters.

Zudem bieten wir dir ein einmaliges Onboarding an, um dir die Einstellung und zielgerichtete Integration von LANcloud zu erleichtern. Die einmalige Onboardingpauschale beträgt 450€.

Wir freuen uns, gemeinnützige Organisationen beim Einsatz von LANcloud unterstützen zu können und bieten dir hierbei besondere Konditionen an. Für gemeinnützige Unternehmen betragen die Provisionskosten für LANcloud nur 0,99%. Um in den Genuss dieser Sonderkonditionen zu kommen, benötigen wir lediglich einen Nachweis der Gemeinnützigkeit. Sende uns hierfür bitte eine Kopie der Bescheinigung über die Anerkennung als gemeinnützige Organisation zu.

Alle Preise zzgl. MwSt.

Fragen zu Funktionen und inhaltlichen Themen

Eine separate Schulung ist nicht nötig. Das Produkt ist einfach in der Handhabung und alle Prozesse sind strukturiert und können in der Onlinehilfe nachgelesen werden. Auf Wunsch kannst du ein Onboarding buchen, in welchem wir dich bei der Einrichtung der Software gerne unterstützen.

Wenn die maximale Teilnehmendenzahl für dein Seminar erreicht ist, werden zusätzliche Anmeldungen automatisch auf die Warteliste gesetzt. Alle Personen auf der Warteliste erhalten eine Benachrichtigung, dass sie angemeldet sind, jedoch momentan nur auf der Warteliste stehen. Wenn ein bereits angemeldeter Teilnehmender seine Teilnahme storniert, rückt die erste Person von der Warteliste automatisch nach und wird über die freigewordene Teilnahmemöglichkeit informiert. Du kannst die Warteliste auch manuell verwalten, um das Nachrücken zu steuern.

Ja, in den Grundeinstellungen besteht die Möglichkeit, deinen eigenen Mailserver zu hinterlegen und die Mailadressen aus deinem Unternehmen bzw. deiner Einrichtung zu verwenden. So kannst du den E-Mail-Absender in der Anwendung nach deinen Anforderungen anpassen.

Die Stornierung eines Seminars oder einer Veranstaltung erfolgt unkompliziert über den „Absagen“-Button mit nur einem Klick. Dabei besteht die Option, einen Grund für die Absage (optional) anzugeben. Dieser Grund wird in der automatisch generierten E-Mail aufgeführt, die an alle Teilnehmenden der abgesagten Veranstaltung versendet wird.

Zusätzlich erstellt das System automatisch eine Stornorechnung, die ebenfalls an die entsprechenden Teilnehmenden versandt wird. Dieser transparente Prozess ermöglicht eine effiziente Handhabung von kurzfristigen Absagen und die korrekte Verbuchung im System.

Möchte ein Teilnehmender seine Teilnahme stornieren, kann er dies über das Seminar im Buchungsportal vornehmen. Dort findet er einen entsprechenden Schalter und sieht direkt, wie hoch die Stornobedingungen sind. Wenn die Teilnahme trotzdem storniert wird, werden diese Stornogebühren mit den bereits geleisteten Zahlungen verrechnet, und die Differenz wird auf das angegebene Konto zurücküberwiesen. Sollte der Teilnehmende noch keine Zahlung geleistet haben, bekommt dieser eine neue Rechnung über die Stornorechnung gestellt und automatisiert zugesendet. Im System selbst wird die Rechnung storniert und eine Stornorechnung erzeugt. Das Geld wird anschließend über den Zahlungsdienstleister zurückerstattet. Hierfür ist die Anbindung eines Zahlungsdienstleisters nötig.

Ja. LANcloud ist der Nachfolger von SEMINARE.OnlineBuchen und bietet einen größeren Funktionsumfang als das damalige Modul.

Falls du SEMINARE.OnlineBuchen bisher genutzt hast, bietet LANcloud eine API-Schnittstelle an, über die deine Veranstaltungen visuell auf deiner Homepage angezeigt werden können. Aufgrund der schnellen und umfangreichen Weiterentwicklung unserer Cloudlösung empfehlen wir jedoch eher von der Nutzung der API-Schnittstelle abzusehen. Dies liegt daran, dass du bei dieser Option alle neuen Funktionen eigenständig nachprogrammiert musst.

Als alternative und unkomplizierte Lösung empfehlen wir, dein Buchungsportal über eine Verlinkung auf deiner Homepage zu integrieren. Diese Methode ermöglicht auch eine grafische Anpassung des Buchungsportals an deine Homepage direkt in der Anwendung.

Selbstverständlich ist eine Gastanmeldung jederzeit möglich. Das bietet eine schnelle und unkomplizierte Option für die Anmeldung zu unseren Veranstaltungen. Für zusätzlichen Komfort und eine effiziente Nutzung empfehlen wir jedoch die Erstellung eines Kundenkontos. Durch ein Kundenkonto können Sie Ihre Adressdaten hinterlegen, was bei zukünftigen Buchungen über LANcloud, unabhängig vom Anbieter, zu einer zeitsparenden automatischen Vorausfüllung führt. So gestalten wir den Buchungsprozess noch einfacher und effektiver für Sie.

Wenn festgestellt wird, dass ein Teilnehmender einen falschen Preis ausgewählt hat, kannst du dies im Seminar korrigieren. Durch einen Klick auf die entsprechende Teilnahme des Kunden hast du die Möglichkeit, einen neuen Preis auszuwählen. Dies führt zur Stornierung der alten Rechnung, zur Erzeugung einer neuen Rechnung und automatisierten Versendung an den Teilnehmenden. Damit kannst du sicherstellen, dass die Abrechnung korrekt und transparent erfolgt.

Die Rechnung wird standardmäßig sofort versendet. Allerdings bietet das Programm die Möglichkeit, den Rechnungsversand auf manuell umzustellen. Auf diese Weise kannst du selbst bestimmen, zu welchem Zeitpunkt die Rechnung verschickt wird. So hast du die Flexibilität, den Versand nach deinen individuellen Anforderungen und Zeitplänen zu steuern.

Ja, in LANcloud besteht die Möglichkeit, die automatische Versendung von Anmeldebestätigungen und Rechnungen zu deaktivieren. Diese Einstellung ermöglicht es, diese Dokumente manuell zu versenden. Wenn die Anmeldebestätigung auf manuell eingestellt ist, erhalten Teilnehmende im Buchungsportal die Information „Genehmigung erforderlich“.

Ja, auch wenn die Rechnung erst nach deiner Genehmigung verschickt wird, generiert sich die Rechnung automatisch im System. Du hast die Möglichkeit, einen Rechnungsentwurf vor der Freigabe zu prüfen. Die endgültige Freigabe und Versendung der Rechnung kannst du dann manuell per Knopfdruck durchführen.

Ja, unser System verfügt über eine Standard DATEV-Schnittstelle, die den Export von Rechnungs- und Kundeninformationen ermöglicht. Zudem werden alle Belege im PDF-Format exportiert. Diese Dateien können problemlos direkt in DATEV eingelesen werden, um die gewünschten Informationen zu übertragen. Damit bieten wir eine nahtlose Integration für eine effiziente Buchhaltung.

Ja, in der Tat! Im Buchungsportal kannst du Dateien ganz einfach zugänglich machen oder veröffentlichen. Dies lässt sich bequem in den Einstellungen des entsprechenden Seminars festlegen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, spezifische Dateien, wie beispielsweise Zertifikate, ausschließlich für Teilnehmende zugänglich zu machen. Diese werden dann im Anschluss automatisch per E-Mail an die betreffenden Teilnehmenden versendet. Nutze diese Funktion, um deine Schulungsunterlagen optimal zu verwalten und den Teilnehmenden einen bequemen Zugriff zu gewähren.

Ja, über das Evaluationstool in LANcloud hast du die Möglichkeit, individuelle Fragebögen zu erstellen und diese im Seminar unter dem entsprechenden Reiter zu hinterlegen. Du kannst sogar festlegen, wann die Fragebögen automatisiert an die Teilnehmenden verschickt werden sollen. Die Auswertung der Umfrage findest du bequem unter „Fragebögen“ und „Report“. Hier kannst du wertvolles Feedback sammeln und deine Veranstaltungen kontinuierlich verbessern.

Ja, in LANcloud kannst du Seminarkategorien in einer Baumstruktur organisieren. Dabei stehen dir drei Ebenen zur Verfügung: Die Hauptkategorie, gefolgt von Unterkategorien, und sogar eine weitere Unterkategorie unter einer bereits existierenden Unterkategorie. Dies ermöglicht eine flexible und hierarchische Strukturierung deiner Seminare.

Die Anmeldemaske zur Abfrage von spezifischen Kategorien der Teilnehmenden kann individuell in den Einstellungen gestaltet werden. Hier hast du die Möglichkeit, die gewünschten Kategorien festzulegen und gezielt abzufragen. Dies ermöglicht eine maßgeschneiderte Erfassung von Informationen, die für deine Veranstaltungen relevant sind.

Wenn die Anmeldefrist für ein Seminar abgelaufen ist, wird der Status des Seminars auf „Hat schon stattgefunden“ geändert. Zu diesem Zeitpunkt ist keine weitere Anmeldung möglich. Das Seminar wird daraufhin ins Archiv verschoben, wo es weiterhin gelistet ist, aber keine neuen Teilnahmen mehr ermöglicht. Für zukünftige Veranstaltungen empfehlen wir, rechtzeitig von den Anmeldemöglichkeiten Gebrauch zu machen, um sicherzustellen, dass Sie keinen Termin verpassen.

In LANcloud ist keine direkte Schnittstelle zu Word oder Excel integriert. Dies ist darauf zurückzuführen, dass es sich um eine Cloudanwendung handelt, und somit der Zugriff auf lokale Word- oder Excel-Installationen nicht möglich ist.

Trotzdem bietet LANcloud die Möglichkeit, die Funktionen von Word und Excel zu nutzen. Du kannst Informationen zu Seminaren oder Teilnahmen nicht nur als Word- oder Excel-Datei exportieren, sondern auch in die Anwendung importieren. Auf diese Weise kannst du deine Word- oder Excelvorlagen weiterhin in LANcloud verwenden und von den dortigen Funktionen profitieren.

Fragen zum Support:

Unsere Anwendung bietet eine umfassende Onlinehilfe, die speziell für dich eingerichtet wurde. Auf unserer Hilfeseite findest du alle technischen FAQs, die dir bei eventuellen Fragen weiterhelfen können. Zudem informieren wir dich über die neuesten Updates und Verbesserungen in unserer Software. Für einen schnellen Zugriff klicke einfach hier:  >>Direkt zur Onlinehilfe <<

Solltest du Probleme im Umgang mit der Lösung haben, findest du direkt in der Software einen gut sichtbaren Schalter. Über diesen trittst Du direkt mit dem Support von LANcloud in Kontakt.

Hast du allgemeine Fragen zum Produkt, dann findest du hier unser Kontaktformular.

Der Funktionsumfang von LANcloud wächst durch das Feedback der Nutzenden. In den Preisen von LANcloud ist der Support enthalten. Aus diesem Grund  stellen wir den vollständigen Support rund um LANcloud kostenfrei zur Verfügung.

Fragen kannst du unserem Support jederzeit über unser Kontaktformular per E-Mail zusenden. Die Unterstützung durch unseren Support ist für dich kostenfrei.

Solltest du Probleme im Umgang mit der Lösung haben, findest du direkt in der Software einen gut sichtbaren Schalter namens „Support“. Über diesen kannst du ebenfalls direkt unseren Support per E-Mail erreichen.

Wir möchten dir als Nutzenden die Möglichkeit geben, deine Wünsche und Ideen einzubringen. Für uns ist es wichtig, dass LANcloud deine Anforderungen erfüllt. Denn du weißt am besten, was eine Veranstaltungssoftware können muss, um dir den Arbeitsalltag zu erleichtern.

Um einen Verbesserungsvorschlag einzureichen, gibt es im Menü von LANcloud den Punkt „Verbesserungsvorschlag einreichen“. Eine detaillierte Beschreibung findest du auf der Hilfeseite. Für andere Vorschläge kannst du gerne auch unser Kontaktformular verwenden.

Fragen zu den technischen Voraussetzungen:

Wir achten bei LANcloud auf einen hohen Grad an Automatisierung. Nach Eingabe und Veröffentlichung der Seminare und Veranstaltungen erfolgen das Versenden der Buchungsbestätigung, die Rechnungserstellung und die Zahlung vollständig automatisiert.

Außerdem ist das Produkt sehr einfach in der Anwendung. Die Masken sind übersichtlich und die Einstellungen leicht zu verstehen.

Ja. LANcloud ermöglicht dir, eine beliebige Anzahl an Veranstaltungen zu veröffentlichen.

Ein Update von LANcloud ist nicht nötig und auch nicht möglich. Wir veröffentlichen alle 14 Tage ein neues Softwareupdate, welches sich die Anwendung automatisiert zieht.

Nach jedem Update informieren wir dich im Backend über ein Popup-Fenster über alle neuen Funktionen und aktuellen Verbesseungen der Anwendung. Alle bereits durchgeführte Updates inklusive Änderungsbeschreibung findest du hier in unserem Änderungsblog.

Bestehende Seminare oder Coachings können in die Anwendung übernommen werden. Jedoch sollten diese im Anschluss weiter angepasst werden.

Mit der Schnittstelle zum SeminarManager und AkademieManager musst du deine Seminardaten nicht doppelt pflegen. Mittels automatischer Synchronisierung der beiden Lösungen werden geänderte und neu angelegte Daten im jeweils anderen Programm aktualisiert. Kein Datensatz geht verloren.

LANcloud unterstützt die Browser Chrome, Edge, Firefox und Safari in der jeweils aktuellen und der vorherigen Version.

Wir verwenden bei LANcloud die neusten Technologien und arbeiten mit den Systemen von Microsoft Azure. Damit erreichen wir den höchsten Schutz deiner Daten und eine hohe Zuverlässigkeit des Systems.

LANcloud läuft vollständig in deinem Browser. Es ist keinerlei Installation nötig. Lade eine beliebige Anzahl an Nutzenden und/oder Dozierenden ein, um deine Seminare auch in großen Teams gemeinsam zu erstellen und zu bearbeiten – Jederzeit und weltweit.

Aktuell kannst du LANcloud auf deutsch und englisch nutzen. Informiere uns gerne, falls du die Unterstützung weiterer Sprachen wünschst.

Bei LANcloud liegt unser Fokus auf einer kontinuierlichen kundenorientierten Weiterentwicklung. Alle 14 Tage veröffentlichen wir Softwareupdates, die automatisch von der Anwendung installiert werden. In diesen Updates integrieren wir neue Funktionen, die auf den Wünschen und Anregungen unserer Nutzer basieren.

Unser Ziel ist es, LANcloud stets auf dem neuesten Stand zu halten und dabei eine benutzerfreundliche, vollfunktionsfähige Software anzubieten. Dein Feedback spielt dabei eine entscheidende Rolle. Über den Schalter „Verbesserungsvorschlag einreichen“ kannst du uns direkt mitteilen, welche Funktionen oder Verbesserungen du dir wünschst. So tragen unsere Nutzer aktiv zur Gestaltung und Optimierung von LANcloud bei.

Ja, die Entwicklung des AkademieManagers/HausManagers in der Cloud ist für das Jahr 2024 geplant. In der LANcloud werden wir die folgenden Bereiche integrieren: Einzel- und Gruppengastbelegungen, Zimmer und Technik sowie Mahlzeiten.

Du hast noch weitere Fragen?

Du hast noch weitere Fragen zu unserer Cloud-Lösung? Dann buche noch heute deinen unverbindliche und kostenfreie Präsentation unserer Lösung und wir klären alle offene Punkte gemeinsam. Alternativ schreibe uns über vertrieb@lancloud.cloud direkt eine Nachricht und wir klären sie zusammen.

 

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